Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM ist das Mittel Ihrer Wahl, wenn Sie strukturiert und professionell Ihre Kundenbeziehungen auf- und ausbauen, und währenddessen überall Zugriff auf die relevanten Daten haben möchten.

Wir sind Ihr erfahrener Partner im Bereich

  • Planung
  • Anpassung
  • Einführung und Betrieb

für Dynamics CRM - Lösungen.

Mit Dynamics CRM lassen sich auf Basis bereits vorhandener Standardstrukturen verschiedenste Szenarien problemlos abbilden.

 

Anwendungsfälle / UseCases

 

Organisation und Pflege von VIPs

Ein "typischer VIP" stellt verschiedene Herausforderungen an die Organisation:

  • Einzelne Person mit verschiedensten Mitgliedschaften und Tätigkeiten
  • Beziehungen zu anderen VIPs aus diversen Quellen
  • Schriftliche Kommunikation mit besonderem Anspruch auf korrekte Anredeform
  • Häufig in Verbindung mit organisatorischem Ökösystem (z. B. Sekretariat)

Zentrale Herausforderung dieses UseCase ist die möglich effektivste und trotzdem fehlerfreie Organisation.

Verwaltung und Betrieb von Abonennten

Die Verwaltung von Abonnenten bringt einige Tücken mit sich, über die man sich jedoch dank eines vollautomatischen Systems keine Gedanken mehr machen muss:

  • Abschließen eines Abovertrages per Double-Opt-In Verfahren
  • Rechnungs- und Mahnungsstellung
  • Widerrufe und Kündigungen
  • Vorbereitung von Seriendrucken und das Versandmanagement
  • All dies in Kombination mit zeitlich begrenzten Abonnements, Angeboten und Gewinnspielen

Durch das angebundene Kundencenter wird Ihren Abonnenten zusätzlich das Leben erleichtert und Ihnen der lästige Papierkrieg abgenommen.